Результаты опроса

Обращались ли Вы за получением услуги в ИОГВ КБР в текущем году?

Да	110 (95,65%)
Нет	5 (4,35%)

Наименование услуги, которую вы получили?(выберите из раскрывающегося списка)

Обслуживание пользователей в читальном зале.	33 (28,70%)
Оказание методической помощи юридическим и физическим лицам по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива.	31 (26,96%)
Исполнение запросов пользователей.	31 (26,96%)
Информационное обеспечение органов государственной власти и местного самоуправления, граждан и организаций ретроспективной информацией по профилю их деятельности на основе документов Архивного фонда Российской Федерации.	13 (11,30%)
Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства.	11 (9,57%)
Организация передачи и приема документов на государственное хранение.	9 (7,83%)
Согласование положений об экспертных комиссиях, об архивах, инструкций по делопроизводству республиканских и территориальных органов федеральных органов государственной власти и подведомственных им органов и организаций.	8 (6,96%)
Осуществление экспертизы ценности документов.	4 (3,48%)
Упорядочение архивных документов.	3 (2,61%)
Рассекречивание архивных документов по заявкам пользователей и предоставление доступа к ним.	3 (2,61%)

Способ обращения за получением услуги в ИОГВ КБР

обычный в ИОГВ КБР	105 (91,30%)
через МФЦ	11 (9,57%)
электронный на ЕПГУ	4 (3,48%)

Оцените время предоставления услуги (с момента обращения в ИОГВ КБР до момента получения результата предоставления услуги)

4 балла (отлично, все устраивает)	107 (93,04%)
3 балла (в целом хорошо)	6 (5,22%)
1 балл (неудовлетворительно, совершенно не устраивает)	2 (1,74%)
2 балла (плохо, много недостатков)	0 (0,00%)

Оцените время ожидания в очереди при подаче заявления на получение услуги:

4 балла (отлично, все устраивает)	104 (90,43%)
3 балла (в целом хорошо)	8 (6,96%)
2 балла (плохо, много недостатков)	2 (1,74%)
1 балл (неудовлетворительно, совершенно не устраивает)	1 (0,87%)

Оцените время ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги:

4 балла (отлично, все устраивает)	102 (88,70%)
3 балла (в целом хорошо)	10 (8,70%)
2 балла (плохо, много недостатков)	2 (1,74%)
1 балл (неудовлетворительно, совершенно не устраивает)	1 (0,87%)

Оцените вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуги:

4 балла (отлично, все устраивает)	109 (94,78%)
3 балла (в целом хорошо)	3 (2,61%)
2 балла (плохо, много недостатков)	2 (1,74%)
1 балл (неудовлетворительно, совершенно не устраивает)	1 (0,87%)

Оцените доступность информации о порядке предоставления услуги:

4 балла (отлично, все устраивает)	109 (94,78%)
3 балла (в целом хорошо)	5 (4,35%)
1 балл (неудовлетворительно, совершенно не устраивает)	1 (0,87%)
2 балла (плохо, много недостатков)	0 (0,00%)

Оцените комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга:

4 балла (отлично, все устраивает)	94 (81,74%)
3 балла (в целом хорошо)	10 (8,70%)
1 балл (неудовлетворительно, совершенно не устраивает)	7 (6,09%)
2 балла (плохо, много недостатков)	4 (3,48%)